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上海闿璟流体技术有限公司
(Shanghai KJ Fluid Technology Co., Ltd.)
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售后政策
● 定期回访,听取客户建议,建立客户服务档案;
● 提供终身免费的技术支持及使用指导服务,您只要直接与我们联系,我公司相关部门即会以最快的速度与您联系;
● 我方现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运。我方拟抽调技术骨干与服务专家组成现场服务专项工作小组,直接进驻工程现场开展全面的售前、售中与售后服务工作。在投标阶段提供包括服务人员月数的现场服务计划表。如果此人月数不能满足工程需要,我方追加人月数,且不发生费用。
● 我方现场服务人员具有下列资质:遵守法纪,遵守现场的各项规章和制度。有较强的责任感和事业心,按时到位。了解合同设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近机组的现场工作经验,能够正确地进行现场指导。身体健康,适应现场工作的条件。我方向招标方提供服务人员情况表(不限于表格中人员),我方可更换不合格的现场服务人员。我方现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运行和性能验收试验。
● 为使合同设备能正常安装和运行,我方有责任提供相应的技术培训。培训内容应与工程进度相一致。我方在合同签订后向招标方提供技术培训,培训维修人员和运行操作人员。我方为招标方的待培训人员提供必须的技术资料。
● 我们提供满足和超越顾客期望的高品质产品和优质服务,使顾客满意。
● 我们对顾客的承诺从理解顾客的需要开始,在所有环节高效运作至准时交货。
● 我们努力不懈的改进,创新,使质量管理体系更加有效的运作。
● 我们的员工协力合作,致力于建立密切的客户关系。